Qu'est-ce qu'une application de surveillance des performances SLA ?
Il s'agit d'un système conçu pour vÊrifier si les fournisseurs respectent les accords de niveau de service (SLA) convenus lors de la nÊgociation du contrat. L'application collecte, mesure et analyse les indicateurs clÊs de performance (KPI) des fournisseurs, offrant ainsi une visibilitÊ et un contrôle accrus sur leurs performances.

Cela garantit :

• Tous les SLA sont dĂŠfinis, suivis et mesurĂŠs de manière cohĂŠrente.
  
  
• Les fournisseurs sont alertĂŠs lorsque la qualitĂŠ du service ou les dĂŠlais sont menacĂŠs.
  
  
• Les ĂŠquipes d'approvisionnement et d'exploitation reçoivent des alertes prĂŠcoces en cas de sous-performance.
  
  
• Les contrats sont appliquĂŠs sur la base de donnĂŠes, et non de suppositions.
  
  

Pourquoi les Êquipes d'approvisionnement ont-elles besoin d'un suivi des SLA ?
Sans suivi structurÊ des SLA, vous risquez :

• Baisse de performance inaperçue ou retards de livraison
  
  
• Application floue des contrats, peu ĂŠtayĂŠe par des donnĂŠes probantes.
  
  
• Absence de responsabilitĂŠ en cas de retards ou de dĂŠfaillances des fournisseurs
  
  
• Faible visibilitĂŠ sur la fiabilitĂŠ des fournisseurs
  
  

Cette application crĂŠe une boucle de rĂŠtroaction pour la performance, la conformitĂŠ et l'amĂŠlioration.

Principaux avantages

• Rendre la gestion des fournisseurs plus axĂŠe sur les donnĂŠes et proactive
  
  
• RĂŠduisez les interruptions de service en identifiant les tendances au plus tĂ´t.
  
  
• Utilisez des indicateurs concrets pour appliquer les sanctions ou entamer des discussions.
  
  
• Appuyer les dĂŠcisions de rĂŠĂŠvaluation lors des renouvellements de contrats
  
  
• AmĂŠliorer la communication et la transparence avec les fournisseurs
  
  

Garantissez la conformitÊ aux SLA grâce à une application configurable et à faible code

Avec la plateforme low-code de Kissflow, dÊfinissez les paramètres des SLA par type de fournisseur, contrat ou service. Connectez-vous à des sources de donnÊes internes ou externes, automatisez la dÊtection des violations et gÊrez les suivis sans Êcrire une seule ligne de code.

Pourquoi choisir une application de surveillance des SLA basÊe sur le low-code ?
🎯 Définir les indicateurs clés de performance (KPI) et les seuils des accords de niveau de service (SLA) par fournisseur ou contrat
🔄 Automatisez les alertes de violation de données, l'analyse des tendances et la génération de tableaux de bord
📊 Suivez les performances des SLA dans le temps, selon les fournisseurs et les régions.
🔧 Ajustez les paramètres et la logique des SLA sans intervention d'un développeur

💡 À qui cela s'adresse-t-il ?

• Des ĂŠquipes qui peinent avec les feuilles de calcul et le suivi manuel
  
  
• Start-ups et PME cherchant Ă  numĂŠriser rapidement leurs opĂŠrations
  
  
• Les entreprises souhaitant une solution flexible et ĂŠvolutivesurveillance des SLA des fournisseurs solution
  
  
• Les gestionnaires qui ont besoin d'une visibilitĂŠ instantanĂŠe surconformitĂŠ au niveau de service

MaĂŽtriser la gestion efficace des processus de vente au dĂŠtail