Qu'est-ce qu'une application d'analyse de la fidÊlisation client ?
Il s'agit d'un tableau de bord intelligent et d'un outil d'analyse conçu pour aider les dÊtaillants à suivre les performances de leurs programmes de fidÊlitÊ et à prÊvoir le taux d'attrition client. Il collecte des donnÊes provenant de multiples canaux (transactions, utilisations de points, engagement dans les campagnes) et les transforme en informations claires et exploitables.

Cela garantit :

• VisibilitĂŠ claire sur l'activitĂŠ et l'engagement des membres
  
  
• PrĂŠdiction du taux de dĂŠsabonnement Ă  partir des tendances comportementales et d'inactivitĂŠ
  
  
• Mesure du retour sur investissement des campagnes de fidĂŠlisation
  
  
• Des pistes pour personnaliser les futures stratĂŠgies de fidĂŠlisation
  
  

Pourquoi les dĂŠtaillants ont-ils besoin de cela ?
Sans visibilitÊ sur les performances des programmes de fidÊlisation, les Êquipes sont confrontÊes à :

• Un bouleversement imperceptible jusqu'Ă  ce qu'il soit trop tard
  
  
• Des efforts gaspillĂŠs dans des campagnes de fidĂŠlisation inefficaces
  
  
• ComprĂŠhension limitĂŠe des facteurs qui motivent l'engagement des membres
  
  
• DifficultĂŠ Ă  aligner les rĂŠcompenses sur la valeur Ă  long terme
  
  

Principaux avantages :

• Identifier rapidement les tendances en matière de rĂŠtention et les signaux de risque
  
  
• Alignez les rĂŠcompenses sur les prĂŠfĂŠrences rĂŠelles des clients.
  
  
• Optimiser le retour sur investissement du programme de fidĂŠlitĂŠ
  
  
• Fournir aux ĂŠquipes marketing des donnĂŠes sur la performance des campagnes
  
  

🔧 Simplifiez l'analyse de la fidélisation grâce à une application low-code

La plateforme low-code de Kissflow permet aux Êquipes marketing et analytiques de crÊer des tableaux de bord de fidÊlisation, de dÊfinir des modèles de dÊsabonnement et de suivre les rÊsultats des campagnes sans intervention d'ingÊnieurs. IntÊgrez les donnÊes clients issues des applications de fidÊlisation, des CRM et des journaux de transactions pour obtenir une vision à 360° de l'engagement.

Vous pouvez segmenter vos membres en fonction de leur activitĂŠ, analyser l'impact de vos campagnes au fil du temps et dĂŠclencher des actions de fidĂŠlisation pour les clients Ă  risque. Mettez Ă  jour votre logique analytique au fur et Ă  mesure de l'ĂŠvolution de votre programme de fidĂŠlitĂŠ, sans repartir de zĂŠro.

Grâce à des tableaux de bord personnalisÊs pour les signaux de dÊsabonnement, les indicateurs de retour sur investissement et les cohortes de fidÊlisation, vous pouvez passer d'une gestion de la fidÊlitÊ rÊactive à une gestion proactive en quelques jours.

Pourquoi choisir une application de fidÊlisation basÊe sur le low-code ?

• 🎯 CrĂŠez des tableaux de bord analytiques sans dĂŠveloppeurs
  
  
• 🔄 Automatisez les indicateurs de risque de dĂŠsabonnement et le suivi des campagnes
  
  
• 📊 Visualisez les tendances de fidĂŠlisation et le retour sur investissement de l'engagement
  
  
• 🔧 Mettez Ă  jour instantanĂŠment les indicateurs, les filtres et les modèles.
  
  

💡 À qui cela s'adresse-t-il ?

• Responsables de la fidĂŠlisation et de la gestion de la relation client (CRM) Ă  la recherche d'informations sur l'engagement

• Équipes marketing menant des campagnes de fidĂŠlisation

• Les responsables de l'expĂŠrience client qui suivent la valeur Ă  long terme

• Les analystes du secteur de la vente au dĂŠtail ĂŠlaborent des rapports sur la performance de la fidĂŠlisation

Applications de vente au dĂŠtail sur mesure, simplifiĂŠes