Description

Qu'est-ce qu'une application de suivi de la fidÊlitÊ multiplateforme ?
Il s'agit d'une solution qui connecte les systèmes de fidÊlisation sur le web, les applications mobiles et les plateformes en magasin, offrant ainsi une source unique de donnÊes fiables sur la fidÊlitÊ des clients.

Cela garantit :

• Synchronisation en temps rĂŠel des donnĂŠes de fidĂŠlitĂŠ sur tous les canaux et appareils

• Une expĂŠrience client cohĂŠrente Ă  chaque point de contact

• Rapports consolidĂŠs sur l'engagement de fidĂŠlisation

• Tableaux de bord unifiĂŠs pour les ĂŠquipes marketing et opĂŠrationnelles du secteur du commerce de dĂŠtail

Pourquoi les dĂŠtaillants ont-ils besoin de cela ?
Sans synchronisation, les programmes de fidÊlitÊ souffrent de :

• Statut ou disponibilitĂŠ des rĂŠcompenses incohĂŠrents

• ExpĂŠriences utilisateur fragmentĂŠes selon les appareils

• DonnĂŠes de fidĂŠlitĂŠ dupliquĂŠes ou perdues

• Frustration des clients et abandon du programme

Principaux avantages :

• AmĂŠliorer l'engagement des clients grâce Ă  la cohĂŠrence

• Simplifiez la gestion des programmes de fidĂŠlitĂŠ

• Offrir une meilleure expĂŠrience utilisateur sur toutes les plateformes de vente au dĂŠtail

• Unifier les donnĂŠes de fidĂŠlitĂŠ Ă  des fins d'analyse et d'optimisation

🔧 Simplifiez le suivi de la fidélité grâce à une application low-code

GÊrer des programmes de fidÊlitÊ sur plusieurs plateformes n'a pas besoin d'être complexe. Grâce à la plateforme low-code de Kissflow, vous bÊnÊficiez de la flexibilitÊ nÊcessaire pour concevoir, crÊer et dÊployer une expÊrience de fidÊlitÊ complète sur le web, les appareils mobiles et en magasin, sans intervention majeure de votre Êquipe informatique.

Que vous connectiez des systèmes de point de vente, des applications mobiles ou des boutiques en ligne, Kissflow vous permet de dÊfinir la logique des points de fidÊlitÊ, l'ÊligibilitÊ aux rÊcompenses et les niveaux de clients grâce à un outil intuitif. Synchronisez automatiquement et en temps rÊel les donnÊes de fidÊlitÊ entre les plateformes, dÊclenchez des mises à jour des rÊcompenses en fonction de l'activitÊ des clients et mettez à disposition un tableau de bord unique pour vos Êquipes marketing et service client afin de suivre toutes les interactions.

Cette intĂŠgration transparente garantit aux clients un parcours de fidĂŠlisation cohĂŠrent et attrayant, tandis que vous bĂŠnĂŠficiez d'un contrĂ´le total sur chaque ĂŠlĂŠment du programme, le tout sans ĂŠcrire une seule ligne de code.

Pourquoi choisir une application de fidÊlisation conçue avec du low-code ?

• Personnalisez les règles de fidĂŠlitĂŠ par appareil ou par canal.
• Automatisez la synchronisation des donnĂŠes et les mises Ă  jour du statut client.
• Suivez vos rĂŠcompenses, vos points et vos activitĂŠs au mĂŞme endroit.
• Ajustez les flux de travail et les indicateurs sans aucune aide informatique.

💡 À qui cela s'adresse-t-il ?

• ĂŠquipes de vente omnicanales

• Responsables marketing en charge des programmes de fidĂŠlisation

• Les chefs d'entreprise qui visent un engagement client constant

• Les chefs de produit unifient l'expĂŠrience sur l'application et en magasin

CrĂŠez des solutions de vente au dĂŠtail performantes avec le low-code