ÂżQuĂŠ es un sistema de seguimiento de recompensas basado en puntos?

Un sistema de seguimiento de recompensas basado en puntos es una herramienta digital que permite a los minoristas rastrear en tiempo real los puntos ganados, canjeados y vencidos en compras en tienda y en lĂ­nea. En lugar de cĂĄlculos manuales de puntos, actualizaciones de recompensas tardĂ­as y datos de fidelizaciĂłn fragmentados en diferentes canales, las empresas de comercio unificado obtienen una plataforma automatizada donde los clientes tienen acceso instantĂĄneo a su saldo de puntos actual y a un historial de compras completo.

Asegura:

• Realice un seguimiento de los puntos ganados, canjeados y vencidos en compras en tiendas y en lĂ­nea.

• Actualizaciones del libro mayor de recompensas en tiempo real en los portales de clientes

• Realice un seguimiento de los puntos de fidelidad en todos los canales con la integraciĂłn de comercio unificado

• Actualizaciones del saldo de fidelidad con cĂĄlculos de puntos automatizados

• Historial de compras omnicanal con seguimiento detallado de transacciones

• IntegraciĂłn de la aplicaciĂłn de gestiĂłn de fidelizaciĂłn para un seguimiento de puntos sin interrupciones

ÂżPor quĂŠ las empresas necesitan una aplicaciĂłn de seguimiento de recompensas basada en puntos?

Sin un seguimiento adecuado de las recompensas basadas en puntos, la gestiĂłn de la fidelizaciĂłn a menudo conduce a:

• FrustraciĂłn del cliente por saldos de puntos inconsistentes en los distintos canales

• Aumento de las consultas de servicio al cliente sobre discrepancias en los puntos de recompensa

• PĂŠrdida de lealtad del cliente debido a sistemas de seguimiento de puntos poco claros

• Mala experiencia del cliente con actualizaciones tardĂ­as del saldo de fidelizaciĂłn

• Esfuerzo manual para mantener registros del historial de compras omnicanal

• Datos de fidelizaciĂłn fragmentados en diferentes puntos de contacto minoristas

Una aplicaciĂłn de seguimiento de recompensas basada en puntos ayuda a eliminar estos problemas, garantizando una gestiĂłn transparente de la fidelizaciĂłn, una mejor satisfacciĂłn del cliente y una reducciĂłn de los gastos generales de soporte para todas las operaciones de comercio unificadas.

Beneficios clave del uso de software de seguimiento de recompensas basado en puntos

• Aumente la satisfacciĂłn del cliente al proporcionar visibilidad instantĂĄnea del saldo de puntos

• Reduzca la carga de servicio al cliente con actualizaciones transparentes del saldo de fidelizaciĂłn

• Aumente la retenciĂłn de clientes con acceso al libro mayor de recompensas en tiempo real

• Habilite el autoservicio del cliente con un historial de compras omnicanal completo

• Mantenga la confianza del cliente con cĂĄlculos de puntos precisos y actualizados

• Optimice la gestiĂłn de la fidelizaciĂłn en plataformas de comercio unificadas

Simplifique el seguimiento de puntos con una aplicaciĂłn inteligente y de bajo cĂłdigo

Gestionar el seguimiento de recompensas basadas en puntos no deberĂ­a ser complejo. El Sistema de Seguimiento de Recompensas Basadas en Puntos de Kissflow es tu soluciĂłn integral para una gestiĂłn de fidelizaciĂłn fluida, seguimiento de puntos en tiempo real e historial de compras omnicanal, sin necesidad de escribir una sola lĂ­nea de cĂłdigo. Tanto si eres gestor de fidelizaciĂłn como responsable de experiencia del cliente, crea una experiencia de seguimiento de recompensas a tu medida en minutos con nuestra plataforma de bajo cĂłdigo.

El seguimiento eficiente de las recompensas basadas en puntos es esencial para los minoristas de comercio unificado que buscan optimizar la fidelizaciĂłn de sus clientes y reducir los gastos de soporte. La aplicaciĂłn de gestiĂłn de fidelizaciĂłn de Kissflow es una herramienta eficaz para optimizar sus procesos de seguimiento de puntos, incluyendo la gestiĂłn del libro de recompensas en tiempo real, las actualizaciones del saldo de fidelizaciĂłn y el historial de compras omnicanal.

Esta aplicaciĂłn incluye paneles integrales para el cliente y herramientas de seguimiento en tiempo real que ofrecen una visibilidad clara de todas las transacciones de puntos, saldos de fidelizaciĂłn e historial de compras en todos los canales. El seguimiento de los puntos de fidelizaciĂłn en todos los canales es una funciĂłn clave y fundamental de esta aplicaciĂłn. Esta funciĂłn clave permite el seguimiento de puntos en tiempo real basado en las compras y actividades de fidelizaciĂłn de los clientes. Las empresas pueden configurar fĂĄcilmente las actualizaciones del saldo de fidelizaciĂłn y el cĂĄlculo de puntos, mientras que los clientes pueden consultar fĂĄcilmente su estado actual de puntos y tomar decisiones informadas sobre su canje. En resumen, la aplicaciĂłn ayuda a optimizar el proceso de seguimiento de recompensas basadas en puntos de la organizaciĂłn.

ÂżPor quĂŠ elegir una aplicaciĂłn de seguimiento de recompensas basada en puntos y desarrollada con poco cĂłdigo?

A diferencia de las soluciones rĂ­gidas listas para usar, Kissflow le permite:

• DiseĂąe flujos de trabajo de seguimiento de fidelizaciĂłn que se ajusten a sus requisitos de experiencia del cliente

• Automatice las actualizaciones del libro mayor de recompensas en tiempo real y las notificaciones de los clientes

• Proporcionar paneles de control orientados al cliente con informaciĂłn de saldo de puntos en vivo

• Supervise el rendimiento de la fidelizaciĂłn con un anĂĄlisis integral del historial de compras omnicanal

• Modifique las reglas y los cĂĄlculos de seguimiento de puntos en cualquier momento, sin necesidad de intervenciĂłn del departamento de TI.

Con las capacidades de código bajo de Kissflow, obtienes control total sobre tus procesos de seguimiento de recompensas basados ​​en puntos sin complejidad.

ÂżPara quiĂŠn es esto?

• Minoristas de comercio unificadoQuerer un seguimiento continuo de puntos en todos los canales

• Gerentes de programas de fidelizaciĂłnNecesita una gestiĂłn automatizada del libro mayor de recompensas

• Equipos de experiencia del clientebuscando reducir las consultas relacionadas con puntos

• Equipos de operacionesQuerer actualizaciones automatizadas del saldo de fidelizaciĂłn en todos los puntos de contacto

ÂżEstĂĄ listo para automatizar el seguimiento de sus recompensas basadas en puntos?

No se conforme con un seguimiento de puntos fragmentado ni con la confusiĂłn de los clientes sobre los saldos de fidelizaciĂłn. Cree una experiencia de seguimiento de recompensas que mantenga a los clientes informados y comprometidos.

Cree aplicaciones minoristas personalizadas sin necesidad de cĂłdigo