Cree aplicaciones más rápido conlas aplicaciones
de bajo código prediseñadas de Kissflow
Desarrollar aplicaciones low-code de nivel empresarial con Kissflow requiere un tiempo de arranque mínimo, lo que permite a los equipos de TI y a las unidades de negocio colaborar sin cuellos de botella. El entorno de desarrollo visual de Kissflow permite a los responsables de procesos diseñar e implementar rápidamente aplicaciones sencillas y esenciales, mientras que el departamento de TI mantiene la plena supervisión de la gobernanza y la seguridad.
Las empresas también pueden implementar aplicaciones low-code prediseñadas y totalmente funcionales para acelerar la modernización, automatizar flujos de trabajo complejos y estandarizar las operaciones en todos los departamentos. Con componentes reutilizables, controles de cumplimiento integrados y capacidades de integración fluida, Kissflow ayuda a las organizaciones a optimizar los procesos internos a escala, sin tener que reconstruir los sistemas desde cero.
Aplicación de gestión de casos
Supervise, optimice y reduzca el consumo de energía en todas sus ubicaciones. Con nuestra aplicación de Gestión Energética, puede realizar un seguimiento del consumo, establecer objetivos de reducción, supervisar proyectos de eficiencia y generar informes prácticos, todo en una única plataforma digital. Diseñada para la sostenibilidad y el ahorro operativo, esta aplicación le permite gestionar la energía de forma más inteligente.
Creator
Language
English
Category
Retail
Los equipos de atención al cliente, TI, recursos humanos y operaciones confían en nosotros para gestionar, realizar el seguimiento y resolver casos en todos los departamentos y canales.
Aplicación de gestión de casos con desarrollo de bajo código.
Nuestra aplicación simplifica el registro y la monitorización de las lecturas de energía, la comparación del consumo por ubicación o activo, y el seguimiento de las iniciativas de ahorro de costes. Las alertas automatizadas, los paneles de control y los informes mantienen a todos centrados en la eficiencia y el cumplimiento normativo.
¿Qué es un sistema de gestión de casos?
Un sistema de gestión de casos es una plataforma digital para registrar, asignar, hacer seguimiento y cerrar casos, solicitudes de soporte o incidencias. En lugar de depender del correo electrónico o las hojas de cálculo, se obtiene un flujo de trabajo unificado con responsabilidades claras, plazos definidos y registros de auditoría.
Garantiza lo siguiente:
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Cada caso o solicitud se registra y se asigna con todos los detalles.
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El progreso, las notas y el estado son visibles en cada paso.
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Los SLA, las prioridades y las escaladas están automatizados.
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Se realiza un seguimiento de los tiempos de resolución y el rendimiento para su mejora.
¿Por qué las empresas necesitan una aplicación de gestión de casos?
Sin un sistema estructurado, la gestión de casos suele conducir a:
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Solicitudes perdidas y respuestas lentas
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Falta de responsabilidad o duplicación de trabajo
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Incumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) e insatisfacción del cliente.
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Informes deficientes y riesgo de incumplimiento
Una aplicación digital de gestión de casos proporciona disciplina, rapidez y transparencia, independientemente de la solicitud.
Principales ventajas de utilizar software de gestión de casos
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Centraliza todas las solicitudes, tickets y casos en un solo sistema.
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Asigna, prioriza y escala los casos automáticamente.
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Supervisar los SLA y garantizar una resolución oportuna.
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Realiza un seguimiento de las tendencias y genera informes listos para auditoría.
Simplifica la resolución de casos con una aplicación inteligente de bajo código.
Gestionar casos de soporte e incidencias no debería implicar revisar correos electrónicos. La aplicación de gestión de casos de Kissflow mantiene cada caso visible, listo para ser procesado y conforme a la normativa.
¿Por qué elegir una aplicación de gestión de casos desarrollada con tecnología Low-Code?
Kissflow te permite:
Cree formularios de casos personalizados y reglas de asignación para cualquier departamento.
Automatice las notificaciones, las escaladas y las actualizaciones de estado.
Supervise los paneles de control en tiempo real para el seguimiento de la carga de trabajo y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Actualiza los flujos de trabajo al instante, no se necesita personal de TI.
Gracias a la plataforma de bajo código de Kissflow, el proceso de gestión de sus casos se mantiene ágil y transparente.
¿Para quién es esto?
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Equipos de atención al cliente, TI y soporte de recursos humanos
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Gerentes de operaciones, riesgos y cumplimiento
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Instalaciones y mesas de ayuda internas
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Empresas que gestionan flujos de trabajo de soporte o incidentes
¿Preparado para digitalizar la gestión de casos?
No deje que los casos queden sin resolver: adopte una resolución de casos digital y responsable.
Módulos
-
Recepción y registro de casos
Capture información detallada del caso desde cualquier canal. -
Cesión y propiedad
Enrutar y asignar los casos al equipo o propietario correcto. -
Seguimiento del progreso y acuerdos de nivel de servicio (SLA)
Supervise el estado, haga un seguimiento de los plazos y automatice las escaladas. -
Notas del caso y anexos
Agregar actualizaciones, archivos e historial de comunicaciones. -
Resolución y cierre
Registrar los tiempos de resolución y anotar los motivos de cierre. -
Panel de informes
Analizar el volumen de casos, el rendimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las tendencias.
Características
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Formularios de casos personalizables
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Asignación y priorización automatizadas
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Supervisión y escalamiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA)
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Paneles de control e informes en tiempo real
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Permisos basados en roles
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Registro de auditoría e historial del caso
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Captación multicanal (correo electrónico, web, etc.)
- Haz clic en elPreguntarbotón en el icono de la aplicación o en la página de inicio.
- Indique sus requisitos de gestión de activos en el formulario de consulta.
- Haga clicEntregar.
El equipo de soporte de Kissflow configurará su aplicación de gestión de activos informáticos y le guiará para su puesta en marcha.
No más incidencias sin resolver: Nuestros clientes hablan
Descubre cómo los equipos de servicio y operaciones resuelven casos más rápido y mejoran los acuerdos de nivel de servicio (SLA) con la aplicación de gestión de casos de Kissflow.
This is so easy, even my mom could do this. It was extremely intuitive and straightforward. The watermark was, 'I don't need to call IT to do this. I can do it myself.
Renee Villarreal
Senior IT Manager
Industry
Energy
HeadQuaters
USA
Key Highlights
450+
Process
10x
ROI
10,000+
Users
The beauty of Kissflow is how quick and easy it is to create the apps I need. It's so user-friendly that I made exactly what I needed in 30 minutes.
Oliver Umehara
IT Manager
Industry
Telecom & Media
HeadQuaters
Japan
Key Highlights
28+
Processes
42
Group Companies
70+
Users
We seek to go beyond incremental efforts not only in sustainability but also in everything we do. With Kissflow, FPH and its subsidiaries were able to digitize dramatically major operations, especially in their finance and accounts operations.
Joseph Arnel Chavez
Assistant Manager
Industry
Energy & Utilities
HeadQuaters
Philippines
Key Highlights
100+
Office Processes Automated
1,000+
Monthly Paperless Processes
10,000+
Employees
Frequently Asked Questions
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