Was ist eine SLA-Performance-Monitoring-App?
Es handelt sich um ein System, das die Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLAs) durch die Lieferanten Ăźberwacht. Die App erfasst, misst und berichtet Ăźber die KPIs der Lieferanten und bietet so Transparenz und Kontrolle Ăźber deren Leistung.

Es gewährleistet:

• Alle SLAs werden definiert, verfolgt und einheitlich gemessen.
  
  
• Anbieter werden benachrichtigt, wenn die Servicequalität oder die Einhaltung von Zeitplänen gefährdet sind.
  
  
• Beschaffungs- und Betriebsteams erhalten frĂźhzeitig Warnungen vor Minderleistung
  
  
• Verträge werden auf der Grundlage von Daten und nicht von Annahmen durchgesetzt.
  
  

Warum benötigen Einkaufsteams SLA-Überwachung?
Ohne strukturiertes SLA-Tracking riskieren Sie Folgendes:

• Unbemerkte LeistungseinbrĂźche oder verspätete Lieferungen
  
  
• Unklare Vertragsdurchsetzung mit wenigen unterstĂźtzenden Daten
  
  
• Fehlende Verantwortlichkeit fĂźr VerzĂśgerungen oder Serviceausfälle von Anbietern
  
  
• Mangelnde Transparenz hinsichtlich der Zuverlässigkeit der Anbieter
  
  

Diese App schafft einen Feedback-Kreislauf fĂźr Leistung, Compliance und Verbesserung.

Wichtigste Vorteile

• Gestalten Sie das Lieferantenmanagement datengestĂźtzter und proaktiver
  
  
• Reduzieren Sie Serviceausfälle durch frĂźhzeitiges Erkennen von Trends.
  
  
• Nutzen Sie reale Kennzahlen, um Strafen durchzusetzen oder Diskussionen anzustoßen.
  
  
• UnterstĂźtzung von Neubewertungsentscheidungen bei Vertragsverlängerungen
  
  
• Verbesserung der Kommunikation und Transparenz mit den Lieferanten
  
  

SLA-Konformität mit einer konfigurierbaren Low-Code-App erzwingen

Mit der Low-Code-Plattform von Kissflow definieren Sie SLA-Parameter nach Anbietertyp, Vertrag oder Service. Verbinden Sie sich mit internen oder externen Datenquellen, automatisieren Sie die Erkennung von Sicherheitsverletzungen und leiten Sie Folgeanfragen weiter – alles ohne Programmierung.

Warum eine SLA-Monitoring-App wählen, die auf Low-Code basiert?
🎯 Definieren Sie KPIs und SLA-Schwellenwerte pro Anbieter oder Vertrag
🔄 Automatisierte Benachrichtigungen bei Sicherheitsvorfällen, Trendanalysen und Scorecard-Generierung
📊 Verfolgen Sie die SLA-Performance im Zeitverlauf, über verschiedene Anbieter und Regionen hinweg.
🔧 SLA-Parameter und -Logik ohne Entwickler anpassen

💡 Für wen ist das gedacht?

• Teams, die mit Tabellenkalkulationen und manueller Nachverfolgung zu kämpfen haben
  
  
• Startups und KMUs, die ihre Abläufe schnell digitalisieren mĂśchten
  
  
• Unternehmen, die eine flexible, skalierbare LĂśsung wĂźnschenÜberwachung der Service-Level-Agreements (SLAs) der Anbieter LĂśsung
  
  
• Manager, die sofortigen Einblick benĂśtigenEinhaltung der Service-Level-Vereinbarungen

Gewinnkontrolle: Effizientes Prozessmanagement im Einzelhandel