Die Low-Code/No-Code-Plattform von Kissflow vereinfacht die Angebotsverwaltung durch die Automatisierung von Workflows wie der Erstellung, Genehmigung und Nachverfolgung von Angeboten. Dank intuitiver Drag-and-Drop-Oberflächen können Einzelhändler individuelle Angebotsformulare erstellen, die relevante Daten automatisch ausfüllen. Dadurch werden manuelle Eingaben und potenzielle Fehler reduziert. Automatisierte Workflows gewährleisten die zeitnahe Prüfung und Genehmigung von Angeboten, während die Echtzeit-Nachverfolgung eine bessere Überwachung ausstehender Genehmigungen ermöglicht. Dies führt zu schnelleren Reaktionszeiten, höheren Abschlussquoten und verbesserter Genauigkeit, was die Kundenzufriedenheit und die Geschäftsergebnisse steigert.

Low-Code-/No-Code-Plattformen ermöglichen es Einzelhändlern, ihre Wartungsverträge (AMC) effizienter zu automatisieren und zu verwalten, indem sie Vertragsverlängerungen, Servicehistorien und Wartungspläne nachverfolgen. Mit Kissflow können Unternehmen individuelle AMC-Management-Workflows erstellen, die automatische Erinnerungen für Verlängerungen auslösen und zugehörige Aufgaben wie Compliance-Prüfungen und Lieferantenbewertungen verwalten. Dadurch wird das Risiko verpasster Vertragsverlängerungen oder Serviceausfälle eliminiert und ein reibungsloser Geschäftsbetrieb sowie eine unterbrechungsfreie Versorgung der Kunden sichergestellt. Zentrale Dashboards bieten zudem einen umfassenden Überblick über alle aktiven und anstehenden Verträge und unterstützen Unternehmen dabei, die Verantwortlichkeit zu wahren und den Verwaltungsaufwand zu reduzieren.

Die Low-Code/No-Code-Plattform von Kissflow eignet sich ideal für das Management von Wartungs-SLAs (Service Level Agreements), da sie den gesamten SLA-Lebenszyklus automatisiert – von der Nachverfolgung der Serviceverpflichtungen bis hin zur Sicherstellung der termingerechten Leistungserbringung. Einzelhändler können individuelle SLA-Workflows erstellen, die Teams automatisch benachrichtigen, wenn eine Servicefrist abläuft oder ein Risiko für einen SLA-Verstoß besteht. So wird sichergestellt, dass alle vertraglichen Verpflichtungen erfüllt werden, Strafen vermieden und die Beziehungen zu den Serviceanbietern verbessert werden. Durch die Integration in bestehende Einzelhandelssysteme kann die Plattform zudem Echtzeitdaten abrufen, um die SLA-Konformität zu überwachen und Warnmeldungen auszugeben, wenn die Gefahr besteht, dass Vereinbarungen verletzt werden. Dies verbessert die Servicequalität und die operative Transparenz.

Ja, die Low-Code-/No-Code-Plattform von Kissflow lässt sich nahtlos in bestehende Unternehmenssysteme wie ERP, CRM und Supply-Chain-Management-Tools integrieren. Dies ermöglicht es Einzelhändlern, ihr Servicemanagement zu optimieren, indem sie ihre bestehenden Datenbanken verbinden, Datentransfers automatisieren und eine einheitliche Sicht auf alle operativen Prozesse gewährleisten. Durch die Integration mit diesen Systemen können Einzelhändler Bestands-, Kundendienst- und Lieferantenmanagementdaten synchronisieren, was zu besseren Entscheidungen, weniger operativen Silos und einer verbesserten Servicebereitstellung führt. Die Flexibilität der Integrationsmöglichkeiten von Kissflow stellt außerdem sicher, dass Daten reibungslos zwischen verschiedenen Abteilungen fließen und so die Gesamteffizienz des Unternehmens verbessert.