Entwickeln Sie schneller mit denvorgefertigten
Low-Code-Apps von Kissflow.
Mit Kissflow lassen sich Low-Code-Apps einfach und schnell erstellen. Dank des visuellen App-Entwicklungsansatzes kann jeder ohne Entwickler einfache und komplexe Apps erstellen. Installieren Sie voll funktionsfähige, vorgefertigte Low-Code-Apps, um Ihre internen Abläufe sofort zu automatisieren und zu digitalisieren und Ihre Arbeit zu optimieren, ohne bei null anfangen zu müssen.
Fallmanagement-App
Überwachen, optimieren und reduzieren Sie den Energieverbrauch an all Ihren Standorten. Mit unserer Energiemanagement-App können Sie den Energieverbrauch verfolgen, Reduktionsziele festlegen, Effizienzprojekte überwachen und aussagekräftige Berichte erstellen – alles auf einer einzigen digitalen Plattform. Die App wurde für Nachhaltigkeit und Kosteneinsparungen entwickelt und ermöglicht Ihnen ein intelligenteres Energiemanagement.
Creator
Language
English
Category
Retail
Von Kundenservice-, IT-, Personal- und Betriebsteams genutzt, um Fälle abteilungs- und kanalübergreifend zu verwalten, zu verfolgen und zu lösen.
Fallmanagement-Anwendung mit Low-Code
Unsere App ermöglicht die einfache Erfassung und Überwachung von Energiemesswerten, den Vergleich des Verbrauchs nach Standort oder Anlage und die Nachverfolgung von Kosteneinsparungsmaßnahmen. Automatisierte Benachrichtigungen, Dashboards und Berichte sorgen dafür, dass alle Beteiligten Effizienz und Compliance im Blick behalten.
Was ist ein Fallmanagementsystem?
Ein Fallmanagementsystem ist eine digitale Plattform zum Erfassen, Zuweisen, Verfolgen und Abschließen von Fällen, Supportanfragen oder Störungsmeldungen. Anstatt auf E-Mails oder Tabellenkalkulationen angewiesen zu sein, erhalten Sie einen einheitlichen Workflow mit klarer Zuständigkeit, Zeitplänen und Prüfprotokollen.
Es gewährleistet:
-
Jeder Fall bzw. jede Anfrage wird protokolliert und mit allen Details versehen.
-
Fortschritt, Notizen und Status sind bei jedem Schritt sichtbar.
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SLAs, Prioritäten und Eskalationen werden automatisiert
-
Lösungszeiten und Leistung werden zur Verbesserung überwacht.
Warum benötigen Unternehmen eine Fallmanagement-App?
Ohne ein strukturiertes System führt das Fallmanagement häufig zu Folgendem:
-
Verlorene Anfragen und langsame Antworten
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Mangelnde Verantwortlichkeit oder doppelte Arbeit
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Nicht eingehaltene Service-Level-Agreements und Kundenunzufriedenheit
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Mangelhaftes Berichtswesen und Compliance-Risiko
Eine digitale Fallmanagement-App sorgt für Disziplin, Schnelligkeit und Transparenz – unabhängig von der Anfrage.
Wichtigste Vorteile der Verwendung von Fallmanagement-Software
-
Zentralisieren Sie alle Anfragen, Tickets und Fälle in einem System.
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Fälle automatisch zuweisen, priorisieren und eskalieren
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Überwachen Sie die Service-Level-Agreements (SLAs) und stellen Sie eine zeitnahe Problemlösung sicher.
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Trends verfolgen und revisionssichere Berichte erstellen
Vereinfachen Sie die Fallbearbeitung mit einer intelligenten Low-Code-App.
Die Bearbeitung von Support- und Störungsfällen sollte nicht bedeuten, E-Mails durchforsten zu müssen. Die Fallmanagement-App von Kissflow sorgt dafür, dass jeder Fall transparent, bearbeitbar und regelkonform bleibt.
Warum eine Fallmanagement-App wählen, die auf Low-Code basiert?
Kissflow ermöglicht Ihnen Folgendes:
Erstellen Sie individuelle Fallformulare und Zuweisungsregeln für jede Abteilung
Automatisieren Sie Benachrichtigungen, Eskalationen und Statusaktualisierungen.
Überwachen Sie Echtzeit-Dashboards für Fallzahlen und SLA-Einhaltung
Workflows sofort aktualisieren – keine IT-Kenntnisse erforderlich
Mit der Low-Code-Plattform von Kissflow bleibt Ihr Fallbearbeitungsprozess agil und transparent.
Für wen ist das gedacht?
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Kundenservice-, IT- und Personalabteilungen
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Betriebs-, Risiko- und Compliance-Manager
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Einrichtungen und interne Helpdesks
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Unternehmen, die Support- oder Störungsabläufe verwalten
Bereit für die Digitalisierung des Fallmanagements?
Lassen Sie keine Fälle durchs Raster fallen – setzen Sie auf digitale, nachvollziehbare Fallbearbeitung.
Module
-
Fallaufnahme & Protokollierung
Erfassen Sie detaillierte Fallinformationen aus jedem beliebigen Kanal. -
Abtretung und Eigentum
Leiten Sie Fälle an das richtige Team oder den zuständigen Verantwortlichen weiter und weisen Sie sie diesem zu. -
Fortschrittsverfolgung & SLAs
Status überwachen, Fristen im Blick behalten und Eskalationen automatisieren. -
Fallnotizen & Anhänge
Fügen Sie Aktualisierungen, Dateien und den Kommunikationsverlauf hinzu. -
Lösung & Abschluss
Erfassen Sie Bearbeitungszeiten und Gründe für die Schließung. -
Reporting-Dashboard
Fallzahlen, SLA-Performance und Trends analysieren.
Merkmale
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Anpassbare Fallformulare
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Automatisierte Zuweisung und Priorisierung
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SLA-Überwachung und Eskalationen
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Echtzeit-Dashboards und Berichte
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Rollenbasierte Berechtigungen
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Prüfprotokoll und Fallhistorie
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Erfassung über mehrere Kanäle (E-Mail, Web usw.).
- Klicken Sie aufErkundigenSchaltfläche auf der App-Kachel oder der Startseite.
- Tragen Sie Ihre Anforderungen an das Asset-Management in das Anfrageformular ein.
- KlickenEinreichenDie
Das Support-Team von Kissflow konfiguriert Ihre IT-Asset-App und begleitet Sie bis zum Go-Live.
Keine ungelösten Tickets mehr: Unsere Kunden sprechen
Erfahren Sie, wie Service- und Betriebsteams mit der Fallmanagement-App von Kissflow Fälle schneller lösen und SLAs verbessern können.
This is so easy, even my mom could do this. It was extremely intuitive and straightforward. The watermark was, 'I don't need to call IT to do this. I can do it myself.
Renee Villarreal
Senior IT Manager
Industry
Energy
HeadQuaters
USA
Key Highlights
450+
Process
10x
ROI
10,000+
Users
The beauty of Kissflow is how quick and easy it is to create the apps I need. It's so user-friendly that I made exactly what I needed in 30 minutes.
Oliver Umehara
IT Manager
Industry
Telecom & Media
HeadQuaters
Japan
Key Highlights
28+
Processes
42
Group Companies
70+
Users
We seek to go beyond incremental efforts not only in sustainability but also in everything we do. With Kissflow, FPH and its subsidiaries were able to digitize dramatically major operations, especially in their finance and accounts operations.
Joseph Arnel Chavez
Assistant Manager
Industry
Energy & Utilities
HeadQuaters
Philippines
Key Highlights
100+
Office Processes Automated
1,000+
Monthly Paperless Processes
10,000+
Employees
Frequently Asked Questions
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