What is a Case Management App?

A digital platform for logging, assigning, tracking, and resolving cases or support requests.

How does low-code benefit case management?

Low-code lets you customize case forms, flows, and reports instantly'no IT needed.

Can we automate assignments, SLAs, and escalations?

Yes! Set rules for routing, deadlines, and escalation paths for every case type.

Does the app support attachments and multi-channel intake?

Absolutely. Attach files and log requests from email, web, or forms.

What support is available for new workflows or process changes?

Kissflow provides onboarding, support, and workflow design for every department.

Entwickeln Sie schneller mit denvorgefertigten
Low-Code-Apps von Kissflow.

Mit Kissflow lassen sich Low-Code-Apps einfach und schnell erstellen. Dank des visuellen App-Entwicklungsansatzes kann jeder ohne Entwickler einfache und komplexe Apps erstellen. Installieren Sie voll funktionsfähige, vorgefertigte Low-Code-Apps, um Ihre internen Abläufe sofort zu automatisieren und zu digitalisieren und Ihre Arbeit zu optimieren, ohne bei null anfangen zu müssen.

Pre-Built Low-Code Apps

Stop Coding. Start Installing.

Fallmanagement-App

ÄÂberwachen, optimieren und reduzieren Sie den Energieverbrauch an all Ihren Standorten. Mit unserer Energiemanagement-App kÄĹnnen Sie den Energieverbrauch verfolgen, Reduktionsziele festlegen, Effizienzprojekte ÄĹşberwachen und aussagekrÄÂ¤ftige Berichte erstellen Ă˘ÂÂ alles auf einer einzigen digitalen Plattform. Die App wurde fÄĹşr Nachhaltigkeit und Kosteneinsparungen entwickelt und ermÄĹglicht Ihnen ein intelligenteres Energiemanagement.

Creator

Language

English

Von Kundenservice-, IT-, Personal- und Betriebsteams genutzt, um FÄÂ¤lle abteilungs- und kanalÄĹşbergreifend zu verwalten, zu verfolgen und zu lÄĹsen.

Fallmanagement-Anwendung mit Low-Code

Unsere App ermÄĹglicht die einfache Erfassung und ÄÂberwachung von Energiemesswerten, den Vergleich des Verbrauchs nach Standort oder Anlage und die Nachverfolgung von KosteneinsparungsmaÄÂnahmen. Automatisierte Benachrichtigungen, Dashboards und Berichte sorgen dafÄĹşr, dass alle Beteiligten Effizienz und Compliance im Blick behalten.

Was ist ein Fallmanagementsystem?

Ein Fallmanagementsystem ist eine digitale Plattform zum Erfassen, Zuweisen, Verfolgen und AbschlieÄÂen von FÄÂ¤llen, Supportanfragen oder StÄĹrungsmeldungen. Anstatt auf E-Mails oder Tabellenkalkulationen angewiesen zu sein, erhalten Sie einen einheitlichen Workflow mit klarer ZustÄÂ¤ndigkeit, ZeitplÄÂ¤nen und PrÄĹşfprotokollen.

Es gewÄÂ¤hrleistet:

Jeder Fall bzw. jede Anfrage wird protokolliert und mit allen Details versehen.
Fortschritt, Notizen und Status sind bei jedem Schritt sichtbar.
SLAs, PrioritÄÂ¤ten und Eskalationen werden automatisiert
LÄĹsungszeiten und Leistung werden zur Verbesserung ÄĹşberwacht.

Warum benÄĹtigen Unternehmen eine Fallmanagement-App?

Ohne ein strukturiertes System fÄĹşhrt das Fallmanagement hÄÂ¤ufig zu Folgendem:

Verlorene Anfragen und langsame Antworten
Mangelnde Verantwortlichkeit oder doppelte Arbeit
Nicht eingehaltene Service-Level-Agreements und Kundenunzufriedenheit
Mangelhaftes Berichtswesen und Compliance-Risiko

Eine digitale Fallmanagement-App sorgt fÄĹşr Disziplin, Schnelligkeit und Transparenz Ă˘ÂÂ unabhÄÂ¤ngig von der Anfrage.

Wichtigste Vorteile der Verwendung von Fallmanagement-Software

Zentralisieren Sie alle Anfragen, Tickets und FÄÂ¤lle in einem System.
FÄÂ¤lle automatisch zuweisen, priorisieren und eskalieren
ÄÂberwachen Sie die Service-Level-Agreements (SLAs) und stellen Sie eine zeitnahe ProblemlÄĹsung sicher.
Trends verfolgen und revisionssichere Berichte erstellen

Vereinfachen Sie die Fallbearbeitung mit einer intelligenten Low-Code-App.

Die Bearbeitung von Support- und StÄĹrungsfÄÂ¤llen sollte nicht bedeuten, E-Mails durchforsten zu mÄĹşssen. Die Fallmanagement-App von Kissflow sorgt dafÄĹşr, dass jeder Fall transparent, bearbeitbar und regelkonform bleibt.

Warum eine Fallmanagement-App wÄÂ¤hlen, die auf Low-Code basiert?

Kissflow ermÄĹglicht Ihnen Folgendes:
Erstellen Sie individuelle Fallformulare und Zuweisungsregeln fÄĹşr jede Abteilung
Automatisieren Sie Benachrichtigungen, Eskalationen und Statusaktualisierungen.
ÄÂberwachen Sie Echtzeit-Dashboards fÄĹşr Fallzahlen und SLA-Einhaltung
Workflows sofort aktualisieren Ă˘ÂÂ keine IT-Kenntnisse erforderlich

Mit der Low-Code-Plattform von Kissflow bleibt Ihr Fallbearbeitungsprozess agil und transparent.

FÄĹşr wen ist das gedacht?

Kundenservice-, IT- und Personalabteilungen
Betriebs-, Risiko- und Compliance-Manager
Einrichtungen und interne Helpdesks
Unternehmen, die Support- oder StÄĹrungsablÄÂ¤ufe verwalten

Bereit fÄĹşr die Digitalisierung des Fallmanagements?
Lassen Sie keine FÄÂ¤lle durchs Raster fallen Ă˘ÂÂ setzen Sie auf digitale, nachvollziehbare Fallbearbeitung.

Module

Fallaufnahme & Protokollierung
Erfassen Sie detaillierte Fallinformationen aus jedem beliebigen Kanal.
Abtretung und Eigentum
Leiten Sie FÄÂ¤lle an das richtige Team oder den zustÄÂ¤ndigen Verantwortlichen weiter und weisen Sie sie diesem zu.
Fortschrittsverfolgung & SLAs
Status ÄĹşberwachen, Fristen im Blick behalten und Eskalationen automatisieren.
Fallnotizen & AnhÄÂ¤nge
FÄĹşgen Sie Aktualisierungen, Dateien und den Kommunikationsverlauf hinzu.
LÄĹsung & Abschluss
Erfassen Sie Bearbeitungszeiten und GrÄĹşnde fÄĹşr die SchlieÄÂung.
Reporting-Dashboard
Fallzahlen, SLA-Performance und Trends analysieren.

Merkmale

Anpassbare Fallformulare
Automatisierte Zuweisung und Priorisierung
SLA-ÄÂberwachung und Eskalationen
Echtzeit-Dashboards und Berichte
Rollenbasierte Berechtigungen
PrÄĹşfprotokoll und Fallhistorie
Erfassung ÄĹşber mehrere KanÄÂ¤le (E-Mail, Web usw.).

Klicken Sie aufErkundigenSchaltflÄÂ¤che auf der App-Kachel oder der Startseite.
Tragen Sie Ihre Anforderungen an das Asset-Management in das Anfrageformular ein.
KlickenEinreichenDie

Das Support-Team von Kissflow konfiguriert Ihre IT-Asset-App und begleitet Sie bis zum Go-Live.

Fallmanagement-App

Keine ungelÄĹsten Tickets mehr: Unsere Kunden sprechen

Erfahren Sie, wie Service- und Betriebsteams mit der Fallmanagement-App von Kissflow FÄÂ¤lle schneller lÄĹsen und SLAs verbessern kÄĹnnen.

This is so easy, even my mom could do this. It was extremely intuitive and straightforward. The watermark was, 'I don't need to call IT to do this. I can do it myself.

Renee Villarreal

Senior IT Manager

Industry

Energy

HeadQuaters

USA

Key Highlights

450+

Process

10x

ROI

10,000+

Users

The beauty of Kissflow is how quick and easy it is to create the apps I need. It's so user-friendly that I made exactly what I needed in 30 minutes.

Oliver Umehara

IT Manager

Industry

Telecom & Media

HeadQuaters

Japan

Key Highlights

28+

Processes

42

Group Companies

70+

Users

We seek to go beyond incremental efforts not only in sustainability but also in everything we do. With Kissflow, FPH and its subsidiaries were able to digitize dramatically major operations, especially in their finance and accounts operations.

Joseph Arnel Chavez

Assistant Manager

Industry

Energy & Utilities

HeadQuaters

Philippines

Key Highlights

100+

Office Processes Automated

1,000+

Monthly Paperless Processes

10,000+

Employees

Frequently Asked Questions

Eine digitale Plattform zum Erfassen, Zuweisen, Verfolgen und LÄĹsen von FÄÂ¤llen oder Supportanfragen.

Mit Low-Code kÄĹnnen Sie Fallformulare, AblÄÂ¤ufe und Berichte sofort anpassen Ă˘ÂÂ ganz ohne IT-Kenntnisse.

Ja! Legen Sie Regeln fÄĹşr Routing, Fristen und Eskalationspfade fÄĹşr jeden Falltyp fest.

Absolut. FÄĹşgen Sie Dateien hinzu und erfassen Sie Anfragen per E-Mail, Web oder Formular.

Kissflow bietet Onboarding, Support und Workflow-Design fÄĹşr jede Abteilung.

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