Neue Fehler protokollieren

• Neue Fehlerberichte erstellen, Fälligkeitstermine festlegen und ganz einfach Bearbeiter zuweisen.

• Setzen Sie Prioritäten, z. B. kritisch, hoch, mittel und niedrig.

• Fügen Sie Screenshots oder Dateien zusammen mit den im Formular ausgefüllten Fehlerdetails bei.

• Markiere andere Nutzer in den Kommentaren und arbeite mit ihnen zusammen, sobald du einen Fehler gemeldet hast.

Doppelte Fehler finden

• Fehlerersteller können anhand der eingegebenen Fehlerzusammenfassung doppelte Fehler finden.

• Füge diese Fehler als Beobachter hinzu, um ihren Status zu verfolgen.

Mehrstufiges Kanban-Board

• Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Teams mithilfe des Kanban-Boards mit mehreren Phasen wie z. B.Neu,Entwicklung in Arbeit,Gelöst, usw.

• Tickets können direkt im Board als abgeschlossen markiert, Bearbeiter geändert, Fälligkeitstermine angepasst und Prioritäten unterschiedlich festgelegt werden, ohne dass dafür das Formular aufgerufen werden muss.

• Erhalten Sie Einblicke in die offenen Fehler, überfällige Fehler, heute fällige Fehler usw. für die jeweilige Person.

Projekte

• Teamleiter und Manager können Projekte erstellen, um Fehler zu verfolgen.

• Füge dem Projekt Mitglieder und Untermodule hinzu.

• Die Fähigkeit, Projekte nach Bedarf zu bearbeiten.

• Archivieren Sie Projekte, wenn sie nicht mehr benötigt werden. Sie können sie jederzeit wieder aktivieren.

Listenansicht für Leads und Manager

• Die mit dem Projekt verbundenen Fehler werden in einer Listenansicht angezeigt.

• Filterung von Fehlern nach Bearbeiter, Fälligkeitsdatum, Priorität, Projekten usw.

• Auf der Startseite erhalten Sie einen Überblick über die offenen Fehler des Gesamtprojekts, überfällige Fehler, heute fällige Fehler usw.

• Möglichkeit, Fehler zu sortieren, Felder ein-/auszublenden, untergeordnete Probleme als Unterpunkte zu verfolgen und Fehler in der Beobachtungsliste anzuzeigen.

Berichte und Diagramme für effektives Tracking

• Gewinnen Sie Einblicke in die prioritätsorientierte Verteilung von Fehlern, die statusbasierte Fehlerklassifizierung, die Verteilung von doppelten Fehlern usw.

• Verfolgen Sie die wöchentliche Anzahl der Fehler und deren Alterung mithilfe von Diagrammen.

Installation

Melden Sie sich bei Kissflow an, gehen Sie zum Kissflow App Store, suchen Sie die App und installieren Sie sie.

Nach der Installation

• Klicken Sie in der App auf dieOffen Taste.

• Sie werden zur Anwendung weitergeleitet.

• Um Benutzer zum Konto hinzuzufügen, klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke der Seite >Kontoverwaltung>BenutzerverwaltungKlicken Sie dannEinen Benutzer hinzufügenKlicken Sie auf die Schaltfläche und geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wählen Sie dieBenutzertypund klickenHinzufügen. 

• Um auf die App zugreifen zu können, müssen Sie sich und den Benutzern zunächst eine Rolle zuweisen.

Rollen zuweisen

Im Rahmen der App-Konfiguration müssen den Benutzern ihre jeweiligen Rollen zugewiesen werden. Dies muss auf derRollenSeite. Jedem Benutzer darf nur eine Rolle zugewiesen werden.

Alternativ können Sie Rollen auch wie folgt zuweisen:

1. Klicken Sie aufMehr OptionenDie Schaltfläche (...) befindet sich oben rechts in der App.

2. Klicken Sie im Dropdown-MenüAktieDie

3. Unter Rollen, klickenManagermitgliedereinen Benutzer einer bestimmten Rolle zuweisen.

Die verschiedenen App-Rollen und ihre Beschreibung finden Sie unten.

Rollen und Beschreibung

Projektleitung

• Diese Rolle umfasst auch die Leitung und das Management von Software-/Technikprojekten.

• Projektleiter können alle Fehler in allen Projekten einsehen, neue Projekte erstellen, Mitglieder zu den Projekten hinzufügen, Projekte archivieren und Berichte über Projektfehler abrufen.

QA-Leitung

• Für diese Position werden Qualitätssicherungsbeauftragte aus dem Ingenieurteam hinzugezogen.

• QA-Leiter können alle Fehler in allen Projekten einsehen, neue Projekte erstellen, Mitglieder zu den Projekten hinzufügen, Projekte archivieren und Berichte über Projektfehler abrufen.

Leiter Kundensupport

• Diese Rolle umfasst auch Teamleiter und Manager des Kundensupports.

• Die Mitarbeiter des Kundensupports können alle Fehler in allen Projekten einsehen, neue Projekte erstellen, Mitglieder zu den Projekten hinzufügen, Projekte archivieren und Berichte über Projektfehler abrufen.

Entwickler

• Entwickler, die Teil des Engineering-Teams sind, werden dieser Rolle hinzugefügt.

• Die Entwickler können an den ihnen zugewiesenen Fehlern arbeiten, neue Fehler erstellen und benutzerspezifische Daten in Berichten abrufen.

Tester

• Tester, die Teil des Entwicklerteams sind, werden dieser Rolle hinzugefügt.

• Die Tester können an den ihnen zugewiesenen Fehlern arbeiten, neue Fehler erstellen und benutzerspezifische Daten in Berichten abrufen.

Kundendienstmitarbeiter

• Mitglieder des Kundensupports werden dieser Rolle hinzugefügt.

• Kundendienstmitarbeiter können neue Fehlerberichte erstellen, an den ihnen zugewiesenen Fehlerberichten arbeiten und benutzerspezifische Daten in Berichten abrufen.

Initiator

• Alle anderen Projektmitglieder, die nicht in den angegebenen Rollen aufgeführt sind, werden als Initiatoren hinzugefügt.

• Initiatoren können neue Fehler erstellen, an den ihnen zugewiesenen Fehlern arbeiten und benutzerspezifische Daten in Berichten abrufen.

Administratoren hinzufügen

Der Benutzer, der die App installiert, ist standardmäßig deren Administrator. Weitere Benutzer können von einem Administrator als Administratoren hinzugefügt werden.

So fügen Sie einen Administrator hinzu:

1. Klicken Sie aufMehr OptionenTaste (...) befindet sich in der oberen rechten Ecke der App.

2. Klicken Sie im Dropdown-MenüAktieDie

3. Auf demAktieSeite, klicken Sie auf+ Entwickler hinzufügen Taste.

4. Fügen Sie Benutzer oder Gruppen als Entwickler hinzu und weisen Sie ihnen Administratorrechte zu.

5. KlickenHinzufügen zum Einreichen.

Weitere erforderliche Konfigurationen

           Einrichten der Integrationen

Sobald die Rollen zugewiesen sind,App-Administrator Alle vorkonfigurierten Integrationen müssen aktiviert werden.

Wie aktiviere ich die Integrationen?

1. Klicken Sie aufMehr OptionenTaste (...) befindet sich in der oberen rechten Ecke der App.

2. Klicken Sie im Dropdown-MenüIntegrationen verwaltenDie

3. Gehe zuVerbindungenund klickenVerbinden für jede Integration, um sich zu authentifizieren.

4. Navigieren Sie zuAlle Integrationenund schalte alle Integrationen ein.