Neue Fehler protokollieren

• Neue Fehlerberichte erstellen, Fälligkeitstermine festlegen und ganz einfach Bearbeiter zuweisen.

• Setzen Sie Prioritäten, z. B. kritisch, hoch, mittel und niedrig.

• FĂźgen Sie Screenshots oder Dateien zusammen mit den im Formular ausgefĂźllten Fehlerdetails bei.

• Markiere andere Nutzer in den Kommentaren und arbeite mit ihnen zusammen, sobald du einen Fehler gemeldet hast.

Doppelte Fehler finden

• Fehlerersteller kĂśnnen anhand der eingegebenen Fehlerzusammenfassung doppelte Fehler finden.

• FĂźge diese Fehler als Beobachter hinzu, um ihren Status zu verfolgen.

Mehrstufiges Kanban-Board

• Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Teams mithilfe des Kanban-Boards mit mehreren Phasen wie z. B.Neu,Entwicklung in Arbeit,GelĂśst, usw.

• Tickets kĂśnnen direkt im Board als abgeschlossen markiert, Bearbeiter geändert, Fälligkeitstermine angepasst und Prioritäten unterschiedlich festgelegt werden, ohne dass dafĂźr das Formular aufgerufen werden muss.

• Erhalten Sie Einblicke in die offenen Fehler, Ăźberfällige Fehler, heute fällige Fehler usw. fĂźr die jeweilige Person.

Projekte

• Teamleiter und Manager kĂśnnen Projekte erstellen, um Fehler zu verfolgen.

• FĂźge dem Projekt Mitglieder und Untermodule hinzu.

• Die Fähigkeit, Projekte nach Bedarf zu bearbeiten.

• Archivieren Sie Projekte, wenn sie nicht mehr benĂśtigt werden. Sie kĂśnnen sie jederzeit wieder aktivieren.

Listenansicht fĂźr Leads und Manager

• Die mit dem Projekt verbundenen Fehler werden in einer Listenansicht angezeigt.

• Filterung von Fehlern nach Bearbeiter, Fälligkeitsdatum, Priorität, Projekten usw.

• Auf der Startseite erhalten Sie einen Überblick Ăźber die offenen Fehler des Gesamtprojekts, Ăźberfällige Fehler, heute fällige Fehler usw.

• MĂśglichkeit, Fehler zu sortieren, Felder ein-/auszublenden, untergeordnete Probleme als Unterpunkte zu verfolgen und Fehler in der Beobachtungsliste anzuzeigen.

Berichte und Diagramme fĂźr effektives Tracking

• Gewinnen Sie Einblicke in die prioritätsorientierte Verteilung von Fehlern, die statusbasierte Fehlerklassifizierung, die Verteilung von doppelten Fehlern usw.

• Verfolgen Sie die wĂśchentliche Anzahl der Fehler und deren Alterung mithilfe von Diagrammen.

Installation

Melden Sie sich bei Kissflow an, gehen Sie zum Kissflow App Store, suchen Sie die App und installieren Sie sie.

Nach der Installation

• Klicken Sie in der App auf dieOffen Taste.

• Sie werden zur Anwendung weitergeleitet.

• Um Benutzer zum Konto hinzuzufĂźgen, klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke der Seite >Kontoverwaltung>BenutzerverwaltungKlicken Sie dannEinen Benutzer hinzufĂźgenKlicken Sie auf die Schaltfläche und geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wählen Sie dieBenutzertypund klickenHinzufĂźgen. 

• Um auf die App zugreifen zu kĂśnnen, mĂźssen Sie sich und den Benutzern zunächst eine Rolle zuweisen.

Rollen zuweisen

Im Rahmen der App-Konfiguration mĂźssen den Benutzern ihre jeweiligen Rollen zugewiesen werden. Dies muss auf derRollenSeite. Jedem Benutzer darf nur eine Rolle zugewiesen werden.

Alternativ kĂśnnen Sie Rollen auch wie folgt zuweisen:

1. Klicken Sie aufMehr OptionenDie Schaltfläche (...) befindet sich oben rechts in der App.

2. Klicken Sie im Dropdown-MenĂźAktieDie

3. Unter Rollen, klickenManagermitgliedereinen Benutzer einer bestimmten Rolle zuweisen.

Die verschiedenen App-Rollen und ihre Beschreibung finden Sie unten.

Rollen und Beschreibung

Projektleitung

• Diese Rolle umfasst auch die Leitung und das Management von Software-/Technikprojekten.

• Projektleiter kĂśnnen alle Fehler in allen Projekten einsehen, neue Projekte erstellen, Mitglieder zu den Projekten hinzufĂźgen, Projekte archivieren und Berichte Ăźber Projektfehler abrufen.

QA-Leitung

• FĂźr diese Position werden Qualitätssicherungsbeauftragte aus dem Ingenieurteam hinzugezogen.

• QA-Leiter kĂśnnen alle Fehler in allen Projekten einsehen, neue Projekte erstellen, Mitglieder zu den Projekten hinzufĂźgen, Projekte archivieren und Berichte Ăźber Projektfehler abrufen.

Leiter Kundensupport

• Diese Rolle umfasst auch Teamleiter und Manager des Kundensupports.

• Die Mitarbeiter des Kundensupports kĂśnnen alle Fehler in allen Projekten einsehen, neue Projekte erstellen, Mitglieder zu den Projekten hinzufĂźgen, Projekte archivieren und Berichte Ăźber Projektfehler abrufen.

Entwickler

• Entwickler, die Teil des Engineering-Teams sind, werden dieser Rolle hinzugefĂźgt.

• Die Entwickler kĂśnnen an den ihnen zugewiesenen Fehlern arbeiten, neue Fehler erstellen und benutzerspezifische Daten in Berichten abrufen.

Tester

• Tester, die Teil des Entwicklerteams sind, werden dieser Rolle hinzugefĂźgt.

• Die Tester kĂśnnen an den ihnen zugewiesenen Fehlern arbeiten, neue Fehler erstellen und benutzerspezifische Daten in Berichten abrufen.

Kundendienstmitarbeiter

• Mitglieder des Kundensupports werden dieser Rolle hinzugefĂźgt.

• Kundendienstmitarbeiter kĂśnnen neue Fehlerberichte erstellen, an den ihnen zugewiesenen Fehlerberichten arbeiten und benutzerspezifische Daten in Berichten abrufen.

Initiator

• Alle anderen Projektmitglieder, die nicht in den angegebenen Rollen aufgefĂźhrt sind, werden als Initiatoren hinzugefĂźgt.

• Initiatoren kĂśnnen neue Fehler erstellen, an den ihnen zugewiesenen Fehlern arbeiten und benutzerspezifische Daten in Berichten abrufen.

Administratoren hinzufĂźgen

Der Benutzer, der die App installiert, ist standardmäßig deren Administrator. Weitere Benutzer können von einem Administrator als Administratoren hinzugefügt werden.

So fĂźgen Sie einen Administrator hinzu:

1. Klicken Sie aufMehr OptionenTaste (...) befindet sich in der oberen rechten Ecke der App.

2. Klicken Sie im Dropdown-MenĂźAktieDie

3. Auf demAktieSeite, klicken Sie auf+ Entwickler hinzufĂźgen Taste.

4. FĂźgen Sie Benutzer oder Gruppen als Entwickler hinzu und weisen Sie ihnen Administratorrechte zu.

5. KlickenHinzufĂźgen zum Einreichen.

Weitere erforderliche Konfigurationen

           Einrichten der Integrationen

Sobald die Rollen zugewiesen sind,App-Administrator Alle vorkonfigurierten Integrationen mĂźssen aktiviert werden.

Wie aktiviere ich die Integrationen?

1. Klicken Sie aufMehr OptionenTaste (...) befindet sich in der oberen rechten Ecke der App.

2. Klicken Sie im Dropdown-MenĂźIntegrationen verwaltenDie

3. Gehe zuVerbindungenund klickenVerbinden fĂźr jede Integration, um sich zu authentifizieren.

4. Navigieren Sie zuAlle Integrationenund schalte alle Integrationen ein.