Was ist eine Pannen- und Notfall-Ticket-App?
Eine StÜrungs- und Notfall-Ticket-App ermÜglicht Unternehmen die schnelle Erfassung und Behebung dringender Geräte- oder Anlagenprobleme. Sie dient als Kommandozentrale zur Optimierung der Ticketerstellung, der Technikerzuweisung und der Nachverfolgung der ProblemlÜsung.

Es gewährleistet:

• Probleme werden sofort mit detaillierten Angaben zu Eingaben und Schweregrad protokolliert.
  
  
• Techniker werden automatisch anhand von Regeln zugewiesen.
  
  
• Reaktionszeiten werden Ăźberwacht und bei VerzĂśgerungen eskaliert.
  
  
• Die Teams bleiben durch Echtzeit-Ticketaktualisierungen und Benachrichtigungen auf dem Laufenden.
  
  

Warum brauchen Einzelhändler das?
Ursachen für manuelle Notfallmaßnahmen:

• Langsame Reaktionszeiten und erhĂśhte Ausfallzeiten
  
  
• Unklarheit bezĂźglich der Aufgabenverantwortung
  
  
• Keine Protokollierung von Eskalationen und SLAs
  
  
• Produktivitätsverluste und potenzieller Umsatzausfall
  
  

Mit dieser App wird jeder Vorfall erfasst, schneller gelĂśst und dokumentiert.

Wichtigste Vorteile der Verwendung von Notfallwartungssoftware

• Beschleunigen Sie die ProblemlĂśsung durch automatisches Routing.
  
  
• Verantwortlichkeit und Technikerauslastung verbessern
  
  
• Reduzierung der Kosten fĂźr reaktive Instandhaltung
  
  
• KPIs fĂźr die Dokumentenreaktion und Vorfallshistorie
  
  
• Zentrale Notfallverfolgung an allen Filialstandorten
  
  

Vereinfachen Sie die Notfallwartung mit einer intelligenten Low-Code-App.

Die Bearbeitung von Notfalltickets sollte nicht von Anrufen, Chats oder E-Mails abhängen. Die Breakdown & Emergency Ticketing App von Kissflow zentralisiert die Erfassung dringender Probleme, die Technikerdisposition und die Lösungsprozesse durch Automatisierung – ganz ohne Programmierung.

Dank der Low-Code-Funktionen können Sie die App an Ihre spezifischen Reparaturprotokolle anpassen, Eskalationsverantwortliche zuweisen, SLAs festlegen und Reaktionszeiten überwachen – ein Entwickler ist nicht erforderlich.

Warum eine Pannenhilfe-App wählen, die auf Low-Code basiert?

🎯 Legen Sie Ihre Eskalationswege und Prioritätsstufen pro Problemtyp fest
🔄 Automatisierte Technikerzuweisung und Eskalationsbenachrichtigungen
📊 Ticketvolumen, Bearbeitungszeiten und Service-SLAs verfolgen
🔧 Routing, Formulare oder Antwortregeln ohne IT-Unterstützung ändern

💡 Für wen ist das gedacht?

• Teams, die mit Tabellenkalkulationen und manueller Nachverfolgung zu kämpfen haben
  
  
• Startups und KMUs, die ihre Abläufe schnell digitalisieren mĂśchten
  
  
• Unternehmen, die eine flexible, skalierbare LĂśsung wĂźnschenNotfalltickets LĂśsung
  
  

Erstellen Sie leistungsstarke EinzelhandelslĂśsungen mit Low-Code