Entwickeln Sie schneller mit denvorgefertigten
Low-Code-Apps von Kissflow.
Mit Kissflow lassen sich Low-Code-Apps einfach und schnell erstellen. Dank des visuellen App-Entwicklungsansatzes kann jeder ohne Entwickler einfache und komplexe Apps erstellen. Installieren Sie voll funktionsfähige, vorgefertigte Low-Code-Apps, um Ihre internen Abläufe sofort zu automatisieren und zu digitalisieren und Ihre Arbeit zu optimieren, ohne bei null anfangen zu müssen.
Anwendung zur Kundenfallverwaltung
Starten Sie Werbeaktionen, die schnell Ergebnisse liefern. Die Kissflow-Anwendung für Werbekampagnen automatisiert Kampagnenanfragen, Genehmigungsprozesse und die Erfolgsmessung und stellt so sicher, dass jede Werbeaktion termingerecht und im Budgetrahmen durchgeführt wird.
Creator
Language
English
Category
FMCG
Von Kundendienst- und Betriebsteams genutzt, um eine schnellere Fallbearbeitung und ein besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Kundenfall-App mit Low-Code
Standardisieren und beschleunigen Sie das Lieferanten-Onboarding bei gleichzeitiger Einhaltung strenger Compliance-Vorgaben. Die Kissflows Vendor Onboarding App erfasst alle erforderlichen Informationen – Unternehmensdaten, Zertifizierungen, Bankverbindungen, Steuer-IDs, Richtlinien und Verträge – mithilfe geführter digitaler Formulare. Workflows leiten die eingereichten Dokumente durch notwendige Prüfungen wie Rechtsprüfung, Finanzvalidierung, Risikobewertung und operative Freigabe. Konfigurieren Sie länderspezifische oder kategoriespezifische Anforderungen, ohne separate Systeme erstellen zu müssen. Automatische Erinnerungen reduzieren Verzögerungen bei der Dokumentenerfassung oder Genehmigung. Nach der Genehmigung können Lieferantendatensätze über Integrationen oder kontrollierte Exporte mit ERP- oder Beschaffungssystemen synchronisiert werden. Dashboards zeigen Onboarding-Zykluszeiten, Engpässe und Genehmigungsaufwand an und unterstützen Teams bei der kontinuierlichen Verbesserung. Die Low-Code-Flexibilität ermöglicht es Ihnen, Onboarding-Prozesse an Änderungen von Vorschriften, internen Richtlinien oder Geschäftsmodellen anzupassen.
Was ist eine App für das Kundenfallmanagement?
Eine Workflow-Lösung zur Erfassung, Weiterleitung und Lösung aller Kundenanfragen, die sicherstellt, dass jede Anfrage, jedes Problem oder jede Beschwerde effizient bearbeitet wird.
Es gewährleistet:
- Fälle werden aus allen Kanälen erfasst und sofort zugewiesen.
- Status, Fortschritt und SLAs sind für alle Beteiligten sichtbar.
- Eskalationen und Genehmigungen erfolgen automatisiert.
- Trends und Ursachen werden zur Verbesserung erfasst.
Warum benötigen Unternehmen die Automatisierung von Kundenfällen?
Ohne ein System riskieren Sie Folgendes:
- Verpasste Fälle oder langsame Reaktionen
- Manuelle Nachverfolgung und mangelnde Verantwortlichkeit
- Wiederkehrende Probleme und Frustration der Kunden
- Keine Daten zu Fallarten, Trends oder Leistung
Kissflow hilft Ihnen, jeden Fall in eine Gelegenheit zur Freude zu verwandeln.
Wichtigste Vorteile
- Zentralisierung der Fallaufnahme und -zuweisung
- Eskalations- und Lösungsworkflows automatisieren
- Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) gewährleisten und überwachen
- Analysieren Sie Falltrends und Leistung
- Integration mit CRM-, Helpdesk- oder ERP-Systemen
Vereinfachen Sie das Fallmanagement mit einer Low-Code-App
Passen Sie Arbeitsabläufe, Eskalationsregeln und Berichtsfunktionen an Ihr Supportmodell an.
Warum Kissflow für Kundenfälle?
- Mehrkanal-Ansaugung und -Weiterleitung
- Automatisierte SLA-Überwachung und Eskalation
- Dashboards für Fallstatus, Trends und Leistung
- Sofortige Anpassung an neue Produkte oder Supportkanäle
Für wen ist das?
- Kundensupport und Erfolg
- Betriebs-, Qualitäts- und Serviceteams
- B2B- und B2C-Unternehmen
- Jedes Unternehmen, das sich auf das Kundenerlebnis konzentriert
Bereit, jeden Kunden zu begeistern?
Optimieren Sie Ihre Fallbearbeitung mit Kissflow.
Module
- Fallaufnahme & Fallzuweisung
- Lösung und Eskalation
- SLA & Leistungsverfolgung
- Fallanalyse
- Integration von Wissensdatenbanken
Merkmale
- Omnichannel-Fallerfassung
- Automatisierte Arbeitsabläufe
- Eskalations- und Genehmigungsregeln
- Echtzeit-Dashboards
-
Klicken Sie auf der App-Store-Seite auf die Schaltfläche „Anfragen“.
-
Bitte geben Sie Details zu Ihrem Innovationsprozess und zur Teamgröße an.
-
Klicken Sie auf Absenden.
Das Kissflow-Team hilft Ihnen dabei, die App an Ihre individuellen Innovationsprozesse anzupassen.
Erfahren Sie, wie Supportteams mit Kissflow Reaktionszeiten verkürzen und den NPS steigern.
This is so easy, even my mom could do this. It was extremely intuitive and straightforward. The watermark was, 'I don't need to call IT to do this. I can do it myself.
Renee Villarreal
Senior IT Manager
Industry
Energy
HeadQuaters
USA
Key Highlights
450+
Process
10x
ROI
10,000+
Users
The beauty of Kissflow is how quick and easy it is to create the apps I need. It's so user-friendly that I made exactly what I needed in 30 minutes.
Oliver Umehara
IT Manager
Industry
Telecom & Media
HeadQuaters
Japan
Key Highlights
28+
Processes
42
Group Companies
70+
Users
We seek to go beyond incremental efforts not only in sustainability but also in everything we do. With Kissflow, FPH and its subsidiaries were able to digitize dramatically major operations, especially in their finance and accounts operations.
Joseph Arnel Chavez
Assistant Manager
Industry
Energy & Utilities
HeadQuaters
Philippines
Key Highlights
100+
Office Processes Automated
1,000+
Monthly Paperless Processes
10,000+
Employees
Frequently Asked Questions
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