Registrar nuevos errores

• Crea nuevos errores, establece fechas lĂ­mite y asigna responsables fĂĄcilmente.

• Establezca prioridades como crĂ­tica, alta, media y baja.

• Adjunte capturas de pantalla o archivos junto con los detalles del error que haya indicado en el formulario.

• Una vez que informes de un error, etiqueta a otros usuarios en los comentarios y colabora con ellos.

Encontrar errores duplicados

• Los creadores de errores pueden encontrar errores duplicados basĂĄndose en el resumen del error introducido.

• Agregar como observador a esos errores existentes para realizar un seguimiento de su estado.

Tablero Kanban multietapa

• Colabora sin problemas entre equipos utilizando el tablero Kanban con mĂşltiples etapas, como por ejemplo:Nuevo,Desarrollo en curso,Resuelto, etc.

• Marque los tickets como cerrados, cambie los responsables, modifique las fechas de vencimiento y establezca diferentes prioridades directamente desde el tablero sin tener que navegar por el formulario.

• Obtenga informaciĂłn sobre los errores abiertos, los errores vencidos, los que vencen hoy, etc., para cada usuario.

Proyectos

• Los responsables y gerentes pueden crear proyectos para realizar un seguimiento de los errores.

• Agregue miembros y submĂłdulos al proyecto.

• Posibilidad de editar proyectos cuando sea necesario.

• Archiva los proyectos cuando ya no sean necesarios. Puedes activarlos cuando quieras.

Vista de lista para clientes potenciales y gerentes.

• Visualice los errores asociados al proyecto en una lista.

• Filtra los errores segĂşn el responsable, la fecha lĂ­mite, la prioridad, los proyectos, etc.

• En la pĂĄgina principal encontrarĂĄ informaciĂłn detallada sobre los errores abiertos del proyecto en general, los errores pendientes, los que deben corregirse hoy mismo, etc.

• Posibilidad de ordenar errores, mostrar/ocultar campos, realizar un seguimiento de los problemas secundarios como subelementos y ver los errores en la lista de seguimiento.

Informes y grĂĄficos para un seguimiento eficaz

• Obtenga informaciĂłn sobre la distribuciĂłn de errores segĂşn su prioridad, la clasificaciĂłn de errores segĂşn su estado, la distribuciĂłn de errores duplicados, etc.

• Realice un seguimiento del nĂşmero semanal de errores y de su antigĂźedad mediante grĂĄficos.

InstalaciĂłn

Inicia sesiĂłn en Kissflow, ve a la tienda de aplicaciones de Kissflow, localiza la aplicaciĂłn e instĂĄlala.

DespuĂŠs de la instalaciĂłn,

• En la aplicaciĂłn, haga clic en elAbierto botĂłn.

• SerĂĄs redirigido a la aplicaciĂłn.

• Para agregar usuarios a la cuenta, haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha de la pĂĄgina.AdministraciĂłn de cuentas>GestiĂłn de usuarios. Luego, haga clicAgregar un usuarioPresione el botĂłn e ingrese su nombre y apellido, asĂ­ como su direcciĂłn de correo electrĂłnico. Seleccione elTipo de usuarioy haga clicAgregar. 

• Para acceder a la aplicaciĂłn, primero debes asignarte un rol a ti mismo y a los usuarios.

AsignaciĂłn de roles

Los usuarios deben ser asignados a sus respectivos roles como parte de la configuraciĂłn de la aplicaciĂłn, y esto debe hacerse en elRolespĂĄgina. Cada usuario debe tener asignado un Ăşnico rol.

Como alternativa, puede asignar roles siguiendo los pasos que se indican a continuaciĂłn:

1. Haz clic en elMĂĄs opcionesbotĂłn (...) ubicado en la esquina superior derecha de la aplicaciĂłn.

2. En el menĂş desplegable, haga clicCompartir.

3. Bajo Roles, haga clicMiembros del gerentepara agregar un usuario a un rol especĂ­fico.

A continuaciĂłn encontrarĂĄ las distintas funciones de la aplicaciĂłn y su descripciĂłn.

Funciones y descripciĂłn

Jefe de proyecto

• A este rol se suman los responsables y gerentes de proyectos de software/tĂŠcnicos.

• Los responsables de proyecto pueden ver todos los errores de los proyectos, crear nuevos proyectos, aĂąadir miembros a los proyectos, archivar proyectos y obtener informes sobre los errores de los proyectos.

lĂ­der de control de calidad

• A este puesto se suman los responsables de control de calidad del equipo de ingenierĂ­a.

• Los responsables de control de calidad pueden ver todos los errores de los proyectos, crear nuevos proyectos, aĂąadir miembros a los proyectos, archivar proyectos y obtener informes sobre los errores de los proyectos.

Responsable de atenciĂłn al cliente

• A este puesto se suman los responsables y gerentes de atenciĂłn al cliente.

• Los responsables de atenciĂłn al cliente pueden ver todos los errores de los proyectos, crear nuevos proyectos, aĂąadir miembros a los proyectos, archivar proyectos y obtener informes sobre los errores de los proyectos.

Revelador

• Los desarrolladores que forman parte del equipo de ingenierĂ­a se suman a este rol.

• Los desarrolladores podrĂĄn trabajar en los errores que se les hayan asignado, crear nuevos errores y obtener datos especĂ­ficos del usuario en los informes.

Ensayador

• Los probadores que forman parte del equipo de ingenierĂ­a se suman a este rol.

• Los evaluadores podrĂĄn trabajar en los errores que se les asignen, crear nuevos errores y obtener datos especĂ­ficos del usuario en los informes.

agente de atenciĂłn al cliente

• Los miembros del equipo de atenciĂłn al cliente se suman a esta funciĂłn.

• Los agentes de atenciĂłn al cliente podrĂĄn crear nuevos errores, trabajar en los errores que se les asignen y obtener datos especĂ­ficos de los usuarios en los informes.

Iniciador

• Cualquier otro miembro del proyecto que no cumpla con los roles especificados se agrega como iniciador.

• Los iniciadores podrĂĄn crear nuevos errores, trabajar en los errores que se les asignen y obtener datos especĂ­ficos del usuario en los informes.

Agregar administradores

El usuario que instala la aplicaciĂłn es, por defecto, el administrador de la misma. Otros usuarios pueden ser aĂąadidos como administradores por un administrador.

Para aĂąadir un administrador:

1. Haz clic en elMĂĄs opcionesbotĂłn (...) ubicado en la esquina superior derecha de la aplicaciĂłn.

2. En el menĂş desplegable, haga clicCompartir.

3. En elCompartirpĂĄgina, haga clic en el+ Agregar desarrolladores botĂłn.

4. Agregue usuarios o grupos como desarrolladores y asĂ­gneles roles de administrador.

5. Haga clicAgregar para enviar.

Otras configuraciones necesarias

          ConfiguraciĂłn de las integraciones

Una vez asignados los roles, eladministrador de la aplicaciĂłn Debe habilitar todas las integraciones preconfiguradas.

ÂżCĂłmo activar las integraciones?

1. Haz clic en elMĂĄs opcionesbotĂłn (...) ubicado en la esquina superior derecha de la aplicaciĂłn.

2. En el menĂş desplegable, haga clicGestionar integraciones.

3. Ir a Conexionesy haga clicConectar para que cada integraciĂłn se autentique.

4. Navegar aTodas las integracionesy activa todas las integraciones.