Registrar nuevos errores

• Crea nuevos errores, establece fechas límite y asigna responsables fácilmente.

• Establezca prioridades como crítica, alta, media y baja.

• Adjunte capturas de pantalla o archivos junto con los detalles del error que haya indicado en el formulario.

• Una vez que informes de un error, etiqueta a otros usuarios en los comentarios y colabora con ellos.

Encontrar errores duplicados

• Los creadores de errores pueden encontrar errores duplicados basándose en el resumen del error introducido.

• Agregar como observador a esos errores existentes para realizar un seguimiento de su estado.

Tablero Kanban multietapa

• Colabora sin problemas entre equipos utilizando el tablero Kanban con múltiples etapas, como por ejemplo:Nuevo,Desarrollo en curso,Resuelto, etc.

• Marque los tickets como cerrados, cambie los responsables, modifique las fechas de vencimiento y establezca diferentes prioridades directamente desde el tablero sin tener que navegar por el formulario.

• Obtenga información sobre los errores abiertos, los errores vencidos, los que vencen hoy, etc., para cada usuario.

Proyectos

• Los responsables y gerentes pueden crear proyectos para realizar un seguimiento de los errores.

• Agregue miembros y submódulos al proyecto.

• Posibilidad de editar proyectos cuando sea necesario.

• Archiva los proyectos cuando ya no sean necesarios. Puedes activarlos cuando quieras.

Vista de lista para clientes potenciales y gerentes.

• Visualice los errores asociados al proyecto en una lista.

• Filtra los errores según el responsable, la fecha límite, la prioridad, los proyectos, etc.

• En la página principal encontrará información detallada sobre los errores abiertos del proyecto en general, los errores pendientes, los que deben corregirse hoy mismo, etc.

• Posibilidad de ordenar errores, mostrar/ocultar campos, realizar un seguimiento de los problemas secundarios como subelementos y ver los errores en la lista de seguimiento.

Informes y gráficos para un seguimiento eficaz

• Obtenga información sobre la distribución de errores según su prioridad, la clasificación de errores según su estado, la distribución de errores duplicados, etc.

• Realice un seguimiento del número semanal de errores y de su antigüedad mediante gráficos.

Instalación

Inicia sesión en Kissflow, ve a la tienda de aplicaciones de Kissflow, localiza la aplicación e instálala.

Después de la instalación,

• En la aplicación, haga clic en elAbierto botón.

• Serás redirigido a la aplicación.

• Para agregar usuarios a la cuenta, haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha de la página.Administración de cuentas>Gestión de usuarios. Luego, haga clicAgregar un usuarioPresione el botón e ingrese su nombre y apellido, así como su dirección de correo electrónico. Seleccione elTipo de usuarioy haga clicAgregar. 

• Para acceder a la aplicación, primero debes asignarte un rol a ti mismo y a los usuarios.

Asignación de roles

Los usuarios deben ser asignados a sus respectivos roles como parte de la configuración de la aplicación, y esto debe hacerse en elRolespágina. Cada usuario debe tener asignado un único rol.

Como alternativa, puede asignar roles siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Haz clic en elMás opcionesbotón (...) ubicado en la esquina superior derecha de la aplicación.

2. En el menú desplegable, haga clicCompartir.

3. Bajo Roles, haga clicMiembros del gerentepara agregar un usuario a un rol específico.

A continuación encontrará las distintas funciones de la aplicación y su descripción.

Funciones y descripción

Jefe de proyecto

• A este rol se suman los responsables y gerentes de proyectos de software/técnicos.

• Los responsables de proyecto pueden ver todos los errores de los proyectos, crear nuevos proyectos, añadir miembros a los proyectos, archivar proyectos y obtener informes sobre los errores de los proyectos.

líder de control de calidad

• A este puesto se suman los responsables de control de calidad del equipo de ingeniería.

• Los responsables de control de calidad pueden ver todos los errores de los proyectos, crear nuevos proyectos, añadir miembros a los proyectos, archivar proyectos y obtener informes sobre los errores de los proyectos.

Responsable de atención al cliente

• A este puesto se suman los responsables y gerentes de atención al cliente.

• Los responsables de atención al cliente pueden ver todos los errores de los proyectos, crear nuevos proyectos, añadir miembros a los proyectos, archivar proyectos y obtener informes sobre los errores de los proyectos.

Revelador

• Los desarrolladores que forman parte del equipo de ingeniería se suman a este rol.

• Los desarrolladores podrán trabajar en los errores que se les hayan asignado, crear nuevos errores y obtener datos específicos del usuario en los informes.

Ensayador

• Los probadores que forman parte del equipo de ingeniería se suman a este rol.

• Los evaluadores podrán trabajar en los errores que se les asignen, crear nuevos errores y obtener datos específicos del usuario en los informes.

agente de atención al cliente

• Los miembros del equipo de atención al cliente se suman a esta función.

• Los agentes de atención al cliente podrán crear nuevos errores, trabajar en los errores que se les asignen y obtener datos específicos de los usuarios en los informes.

Iniciador

• Cualquier otro miembro del proyecto que no cumpla con los roles especificados se agrega como iniciador.

• Los iniciadores podrán crear nuevos errores, trabajar en los errores que se les asignen y obtener datos específicos del usuario en los informes.

Agregar administradores

El usuario que instala la aplicación es, por defecto, el administrador de la misma. Otros usuarios pueden ser añadidos como administradores por un administrador.

Para añadir un administrador:

1. Haz clic en elMás opcionesbotón (...) ubicado en la esquina superior derecha de la aplicación.

2. En el menú desplegable, haga clicCompartir.

3. En elCompartirpágina, haga clic en el+ Agregar desarrolladores botón.

4. Agregue usuarios o grupos como desarrolladores y asígneles roles de administrador.

5. Haga clicAgregar para enviar.

Otras configuraciones necesarias

          Configuración de las integraciones

Una vez asignados los roles, eladministrador de la aplicación Debe habilitar todas las integraciones preconfiguradas.

¿Cómo activar las integraciones?

1. Haz clic en elMás opcionesbotón (...) ubicado en la esquina superior derecha de la aplicación.

2. En el menú desplegable, haga clicGestionar integraciones.

3. Ir a Conexionesy haga clicConectar para que cada integración se autentique.

4. Navegar aTodas las integracionesy activa todas las integraciones.