Registrando nuevos errores

• Cree nuevos errores, establezca fechas de vencimiento y agrĂŠgueles asignatarios fĂĄcilmente.

• Establezca prioridades como crĂ­tica, alta, media y baja.

• Adjunte capturas de pantalla o archivos junto con los detalles del error en el formulario.

• Etiqueta y colabora con otros en los comentarios una vez que envĂ­es un error.

Encontrar errores duplicados

• Los creadores de errores pueden encontrar errores duplicados segĂşn el resumen de errores ingresado.

• Agregue como observador a aquellos errores existentes para rastrear su estado.

Tablero kanban de varias etapas

• Colabore sin problemas entre equipos utilizando el tablero kanban con mĂşltiples etapas comoNuevo,Desarrollo en progreso,Resuelto, etc.

• Marque los tickets como cerrados, cambie asignados, modifique las fechas de vencimiento y establezca diferentes prioridades directamente desde el tablero sin tener que recorrer el formulario.

• Obtenga informaciĂłn sobre errores abiertos, errores que estĂĄn vencidos, errores que vencen hoy, etc., para cada individuo.

Proyectos

• Los lĂ­deres y gerentes pueden crear proyectos para rastrear errores.

• Agregue miembros y submĂłdulos al proyecto.

• Capacidad para editar proyectos cuando sea necesario.

• Archiva proyectos cuando ya no los necesites. Puedes activarlos en cualquier momento.

Vista de lista para clientes potenciales y gerentes

• Vea los errores asociados con el proyecto en una vista de lista.

• Filtrar errores segĂşn el asignado, la fecha de vencimiento, la prioridad, los proyectos, etc.

• Obtenga informaciĂłn sobre los errores abiertos del proyecto general, los errores que estĂĄn vencidos, los que vencen hoy, etc., en la pĂĄgina de inicio.

• Capacidad de ordenar errores, mostrar/ocultar campos, rastrear problemas secundarios como subelementos y ver errores en la lista de seguimiento.

Informes y grĂĄficos para un seguimiento eficaz

• Obtenga informaciĂłn sobre la distribuciĂłn de errores segĂşn su prioridad, la clasificaciĂłn de errores segĂşn el estado, la distribuciĂłn de errores duplicados, etc.

• Realice un seguimiento del recuento semanal de errores y la antigĂźedad de los errores mediante grĂĄficos.

InstalaciĂłn

Inicie sesiĂłn en Kissflow, vaya a la tienda de aplicaciones Kissflow, busque la aplicaciĂłn e instĂĄlela.

DespuĂŠs de la instalaciĂłn,

• En la aplicaciĂłn, haga clic en elAbierto botĂłn.

• SerĂĄs redirigido a la aplicaciĂłn.

• Para agregar usuarios a la cuenta, haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha de la pĂĄgina >AdministraciĂłn de cuentas>GestiĂłn de usuarios. Luego, haga clic enAgregar un usuarioe ingrese su nombre y apellido, asĂ­ como su direcciĂłn de correo electrĂłnico. Seleccione elTipo de usuarioy haga clicAgregar.

• Para acceder a la aplicaciĂłn, primero debes proporcionarte un rol a ti mismo y a los usuarios.

AsignaciĂłn de roles

Los usuarios deben ser asignados a sus respectivos roles como parte de la configuraciĂłn de la aplicaciĂłn, y esto debe hacerse en elRolespĂĄgina. Cada usuario debe tener asignado un solo rol.

Alternativamente, puede asignar roles siguiendo los pasos a continuaciĂłn:

1. Haga clic en elMĂĄs opcionesbotĂłn (...) ubicado en la esquina superior derecha de la aplicaciĂłn.

2. En el menĂş desplegable, haga clic enCompartir.

3. Bajo Roles, haga clicMiembros gerentespara agregar un usuario a un rol especĂ­fico.

Puede encontrar los distintos roles de la aplicaciĂłn y su descripciĂłn a continuaciĂłn.

Roles y descripciĂłn

LĂ­der del proyecto

• A este rol se suman lĂ­deres y gerentes de proyectos de software/tĂŠcnicos.

• Los lĂ­deres del proyecto pueden ver todos los errores en los proyectos, crear nuevos proyectos, agregar miembros a los proyectos, archivar proyectos y obtener informes sobre errores del proyecto.

LĂ­der de control de calidad

• A esta funciĂłn se suman los responsables de garantĂ­a de calidad del equipo de ingenierĂ­a.

• Los lĂ­deres de control de calidad pueden ver todos los errores en los proyectos, crear nuevos proyectos, agregar miembros a los proyectos, archivar proyectos y obtener informes sobre errores del proyecto.

Responsable de atenciĂłn al cliente

• A este rol se agregan los lĂ­deres y gerentes de atenciĂłn al cliente.

• Los responsables de atenciĂłn al cliente pueden ver todos los errores de los proyectos, crear nuevos proyectos, agregar miembros a los proyectos, archivar proyectos y obtener informes sobre errores de proyectos.

Revelador

• A este rol se agregan los desarrolladores que forman parte del equipo de ingenierĂ­a.

• Los desarrolladores podrĂĄn trabajar en los errores que se les asignen, crear nuevos errores y obtener datos especĂ­ficos del usuario en informes.

Ensayador

• A esta funciĂłn se suman los probadores que forman parte del equipo de ingenierĂ­a.

• Los evaluadores podrĂĄn trabajar en los errores que se les asignen, crear nuevos errores y obtener datos especĂ­ficos del usuario en informes.

Agente de atenciĂłn al cliente

• A esta funciĂłn se agregan los miembros del servicio de atenciĂłn al cliente.

• Los agentes de atenciĂłn al cliente podrĂĄn crear nuevos errores, trabajar en los errores que se les asignen y obtener datos especĂ­ficos del usuario en informes.

Iniciador

• Cualquier otro miembro del proyecto que no pertenezca a los roles especificados se agrega como iniciador.

• Los iniciadores podrĂĄn crear nuevos errores, trabajar en los errores que se les asignen y obtener datos especĂ­ficos del usuario en informes.

Agregar administradores

El usuario que instala la aplicaciĂłn es el administrador por defecto. Un administrador puede aĂąadir otros usuarios como administradores.

Para agregar un administrador:

1. Haga clic en elMĂĄs opcionesbotĂłn (...) ubicado en la esquina superior derecha de la aplicaciĂłn.

2. En el menĂş desplegable, haga clic enCompartir.

3. En elCompartirpĂĄgina, haga clic en el+ Agregar desarrolladores botĂłn.

4. Agregue usuarios o grupos como desarrolladores y otĂłrgueles roles de administrador.

5. Haga clicAgregar Presentar.

Otras configuraciones requeridas

          ConfiguraciĂłn de las integraciones

Una vez asignados los roles, eladministrador de la aplicaciĂłn debe habilitar todas las integraciones preconfiguradas.

ÂżCĂłmo activar las integraciones?

1. Haga clic en elMĂĄs opcionesbotĂłn (...) ubicado en la esquina superior derecha de la aplicaciĂłn.

2. En el menĂş desplegable, haga clic enAdministrar integraciones.

3. Ir a Conexionesy haga clicConectar para cada integraciĂłn a autenticar.

4. Navegar aTodas las integracionesy activa todas las integraciones.